Forstå kunden din med brukertesting
Brukertesting er en avgjørende prosess for enhver nettbutikk som ønsker å forstå og forbedre brukeropplevelsen av deres produkter eller tjenester. Brukertesting gjøres på et utvalg mennesker for å teste funksjoner eller kundereisen for å kunne avdekke både feil og mangler i kjøpstrakten.
Hva er Brukertesting?
Også kjent som test av brukeropplevelse eller brukerforsøk, er en metode for å evaluere hvordan faktiske brukere samhandler med et produkt, nettsted, app eller tjeneste. Målet med brukertesting er å identifisere brukernes behov, utfordringer og preferanser for å forbedre designet og funksjonaliteten.
Hvorfor?
Derfor bør du jobbe med brukertesting
Det finnes mange gode grunner til å starte med brukertesting og dette er noen av grunnene:
- Forbedret brukeropplevelse: Ved å forstå hvordan brukere faktisk bruker produktet, kan man identifisere områder for forbedring som kan gjøre opplevelsen mer intuitiv og engasjerende.
- Redusert risiko: Ved å teste produktet tidlig i utviklingsprosessen kan man oppdage potensielle problemer, flaskehalser eller feil, og å gjøre tiltak for å rette dem opp før de når sluttbrukerne.
- Økt konverteringsrate: En bedre brukeropplevelse kan føre til økt konverteringsrate, da fornøyde brukere er mer tilbøyelige til å fullføre handlinger som kjøp eller registrering til blant annet nyhetsbrev.
- Innsikt i brukeratferd: Brukertesting gir verdifull innsikt i hvordan brukerne tenker, føler og handler når de samhandler med produktet, noe som kan brukes til å informere design- og forretningsbeslutninger.
- Man trenger kun 5 brukere for å avdekke 85% av feil, flaskehalser og irritasjoner på en nettside.
Vi hjelper deg med brukertesting og konvertering
Brukertesting er en uvurderlig prosess for å forbedre brukeropplevelsen av digitale produkter og tjenester. Ved å forstå brukernes behov og preferanser gjennom testing og tilbakemeldinger, kan virksomheter utvikle mer effektive og engasjerende løsninger som bidrar til å oppnå forretningsmål og skape fornøyde brukere.
